ces questions de garantie....

J'ai une 950 de 2004 donc plus aucune garantie si ce n'est cette nuance des défauts reconnus par ktm qui ne fait pas intervenir l'âge de la bestiole...

Bon ben voilà, suite à mon souci de récepteur d'embrayage survenu il y a 10 jours, le concess n'avait pas reçu les bons joints et m'a donc remplacé tout le système.

Je lui ai demandé de prendre juste le joint et il a refusé. Je lui ai dit que comme problème connu et reconnu par ktm cette pièce ne devait pas m'être facturée... Ben dans ma gueule quand même... ( avais je le choix ???).
C'était un concess qui ne me connaissait pas, que je ne reverrai jamais et qui plus est en france ( je suis de belgique).

Je suis assez dégouté car après une discusse avec aurel, je pensais m'acheter un modèle valable amerloc ( je crois que les germains en font aussi ...)car les sois disant améliorations apportées sur le récepteurs sont guères grandes: un seul joint sur mon nouveau, le cylindre est d'une matière différente ( même le concess à reconnu que c'est de la merde !!)
Bref je n'ai plus un récepteur de merde mais deux !!


J'ai également mon démarreur qui claque de plus en plus souvent ...Je me prépare psychologiquement à soutenir le regard de mon concess....

Ce que je veux dire c'est que toute cette théorie sur les garanties c'est une chose mais pour le citoyen peu habile en négociation que je suis il me faudrait un écolage sur cette matière...
Comment faire valoir son droit quand on a une petite gueule...

ADVGex a écrit:... voici donc la réponse de KTM:

claquement de la roue libre bien connu et problème fréquent
donc même moto hors garantie, le kit de réparation et la Mo
sont pris en charge par KTM. Ceci est donc parfait

Quant au problème de récepteur d'embrayage, seule la pièce
est prise en charge (127€), la Mo à supporter par le demandeur.

ceci sur ADV 2006 donc plus sous garantie

ADVGex a écrit:

ADVGex a écrit:... voici donc la réponse de KTM:

claquement de la roue libre bien connu et problème fréquent
donc même moto hors garantie, le kit de réparation et la Mo
sont pris en charge par KTM. Ceci est donc parfait

Quant au problème de récepteur d'embrayage, seule la pièce
est prise en charge (127€), la Mo à supporter par le demandeur.

ceci sur ADV 2006 donc plus sous garantie

marrant que tu me répondes en premier, c'est suite à la lecture de ton poste que je me suis posé la question ... Tu as un bon contact avec ton concess, ça tiens à ça peut être ?

Je les connais bien pour avoir pas mal navigué en sportives, donc je les ai connus avec d'autres marques,
et depuis peu ils se retrouvent chez KTM en ayant conservé Kawa.

Sa démarche habituelle et normale a été de voir la liste des rappels a effectuer sur mon ADV, tout avait été fait,
donc il a malgré tout contacté KTM qui lui a répondu OK sous les 3 jours, suivant les détails ci-dessus.

La résolution du bruit de roue libre s'effectue par l'ajout d'un kit de réparation, une évolution donc prévue par KTM.